La protection de la vie privée des clients de notre hôtel est importante pour nous. C’est pourquoi nous nous efforçons de traiter vos données personnelles de manière légale, équitable et transparente. Dans cette déclaration, nous expliquons les informations que nous recueillons à votre sujet et l’usage que nous en faisons. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

Auprès de qui collectons-nous des données à caractère personnel ?

• Liens directs :
  Cubilis, Tablemanager, Europabank
• Liens indirects :
  Booking.com, Westtoer, Expedia, Vlaanderen Vakantieland, Mollie

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

• Prénom, nom de famille, adresse du domicile, numéro de téléphone, e-mail.
• Une copie de votre carte d’identité
• Le cas échéant : numéro de TVA, données de la carte de crédit
• Informations sur le séjour de l’hôte
• y compris la date d’arrivée et de départ, les demandes spéciales et les commentaires.
• Surveillance par caméra : Lorsque vous entrez dans l’hôtel Villa, vous serez filmé dans les parties communes.

Le traitement de ces données fait partie de notre intérêt légitime dans le cadre de votre sécurité et de notre infrastructure. Vous pouvez toujours décider quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez partager avec nous. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données, cela peut affecter votre réservation auprès de nous.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Réservations :

Pour traiter et compléter votre réservation

• Service clientèle et communication :
  Vous accueillir de la meilleure façon possible et vous fournir un bon service à la clientèle.
• Commentaires des clients :
  Par e-mail, vous êtes invité à rédiger un commentaire après votre séjour. Cela peut aider d’autres voyageurs à choisir notre hébergement.
• Marketing :
  Dans la mesure où la loi le permet, nous utilisons mailchimp Un système de newsletter pour vous présenter nos menus, nos promotions, etc. Chaque lettre d’information contient un lien permettant de se désinscrire si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d’information.
• Sécurité, fraude, détection et prévention :
  Vos données personnelles peuvent être communiquées à la police.
• Administration financière.

Bases légales

• Compte tenu de la finalité des points 1 et 2, nous nous basons sur l’exécution de votre contrat avec nous.
• Réservations : Nous utilisons vos données pour exécuter notre obligation contractuelle de compléter et de gérer votre réservation avec nous.
• Compte tenu des finalités des points 3 et 4, nous utilisons vos données pour nos intérêts légitimes.
• Compte tenu de la finalité du point 5, nous nous appuyons sur l’enregistrement obligatoire des voyageurs.
• Compte tenu du point 6, nous traitons vos données d’identification afin de tenir notre comptabilité.

Si cela s’avère nécessaire conformément au droit applicable, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

En aucun cas vos données ne seront partagées avec des tiers à des fins commerciales.

• Comptabilité :
  Nous utilisons une plateforme en ligne sécurisée fournie par Vandelanotte. Le siège social est situé à President Kennedypark 1A, 8500 Kortrijk.
• Système propriétaire :
  Nous stockons vos données personnelles dans un environnement sécurisé auquel seuls Bart et Oona ont accès.
• Autorités judiciaires qui peuvent demander vos données personnelles :
  Police, Agence flamande des soins et de la santé, …

Applications de médias sociaux que nous utilisons

Facebook, Instagram, Google, Tripadvisor

Sur notre site web, nous utilisons des applications de médias sociaux.
Veuillez noter que toutes les données personnelles que vous soumettez à ces applications de médias sociaux peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres utilisateurs de ces applications.
Villa hotel n’a que peu ou pas de contrôle sur ces autres utilisateurs et ne peut donc pas garantir que toutes les applications de médias sociaux respectent la présente déclaration de confidentialité.

Accès gratuit à Internet pour les clients de l’hôtel et du restaurant

En utilisant notre service Internet public, vous reconnaissez expressément que vous êtes d’accord avec les questions de sécurité concernant votre vie privée et la transmission de données confidentielles sur Internet.

Les problèmes de sécurité peuvent inclure :

• L’interception des transmissions et/ou des données confidentielles (piratage)
• La perte de données
• Les vers informatiques, les virus et les logiciels malveillants susceptibles d’endommager votre appareil
• Tout dommage pouvant être causé à votre appareil par le téléchargement d’informations ou de matériel à l’aide de ce service Internet.

Vous acceptez que le propriétaire ou le fournisseur de ce réseau ne puisse être tenu responsable des problèmes de sécurité susmentionnés.

Sécurité

Toutes les connexions directes et indirectes respectent les procédures nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des données à caractère personnel.

Nous utilisons des procédures de sécurité, des restrictions techniques et physiques pour l’accès à l’utilisation des données personnelles sur notre serveur.

Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire « 10 ans » pour la conduite de nos affaires et la fourniture de nos services, sauf si une obligation légale nous oblige à conserver vos données personnelles plus longtemps ou parce que la période pendant laquelle une action en justice peut être intentée est en cours.

Vos options et vos droits

Nous voulons que vous contrôliez les données à caractère personnel que nous traitons.
Vous pouvez le faire de la manière suivante :

• Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles.
• Vous pouvez nous informer des changements ou de la correction de vos données personnelles.
• Dans certains cas, vous pouvez nous demander :
  • d’effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • de transmettre à un tiers les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
• Vous pouvez également vous opposer expressément au traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’envoi de lettres d’information,Vous pouvez vous désabonner immédiatement.
• Vous pouvez vous opposer à l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.
• Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sous réserve du droit applicable.
  Toutefois, vous devez motiver votre demande.

En outre, lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’intérêt légitime ou de l’intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation de vos données à caractère personnel à tout moment, sous réserve de la législation applicable.

Nous comptons sur vous pour veiller à ce que vos données personnelles soient complètes, correctes et à jour. Veuillez nous informer immédiatement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée :

Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35
1000 BRUXELLES
02/274.48.00
Fax. 02/274.48.35
commission@privacycommission.be

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez contacter info@villahotel.be.
Avant de donner suite à votre demande, nous pouvons vous demander de présenter une preuve d’identité.

À propos de la présente déclaration de confidentialité

Notre déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre.
Toute modification sera toujours indiquée sur cette page.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@villahotel.be.